Envíos a toda España

Enviamos a toda la España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Coste del envío

• 4,95 € en pedidos inferiores a 50 €
• Gratis a partir de 50 €

Plazo de entrega

Entre 10 y 21 días laborables desde la confirmación del pedido.

Preferimos decírtelo claro antes de que compres: nuestros artículos salen directamente del almacén de nuestro proveedor internacional, no de un almacén en España. Eso nos permite mantener precios bajos, pero el paquete tarda más que en una tienda con stock local. Si necesitas el material para este fin de semana, este no es tu sitio.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Te lo enviamos por correo en cuanto el paquete sale del almacén.

Pedidos con varios artículos

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. No te preocupes: recibirás un seguimiento por cada envío.

Devoluciones

14 días para cambiar de opinión

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo, tal y como recoge la normativa española y europea de consumo.

En qué estado debe volver el producto

Puedes abrir el paquete y examinar el artículo para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, igual que harías en una tienda física. Eso no te hace perder el derecho de desistimiento.

Ahora bien, el producto debe devolverse:

• Completo, con todos sus accesorios, manuales y elementos incluidos en el pedido.
• Con su embalaje original siempre que sea posible, o con un embalaje que lo proteja adecuadamente durante el transporte.
• Sin señales de uso más allá de la simple comprobación.

Conforme al artículo 108.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, eres responsable de la disminución de valor del artículo derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlo. En ese caso podremos descontar del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor.

Por poner ejemplos concretos de nuestro catálogo: desenrollar un overgrip y colocarlo sobre una pala, o usar un paletero en pista, van más allá de la simple comprobación y reducen el valor del producto.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido.

Producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos con una foto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En ese caso asumimos nosotros los gastos y te enviamos un recambio o te devolvemos el importe, como prefieras. Aquí no aplicamos ninguna condición sobre el embalaje: es evidente que has tenido que abrirlo para verlo.

Paquete que no llega

Si pasados 30 días laborables tu pedido no ha llegado, te devolvemos el importe íntegro. Sin discusiones.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a padelcompleto@padelcompleto.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíeds ningún paquete antes de recibir nuestra respuesta: sin instrucciones previas no podemos garantizar la trazabilidad del retorno.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, tramitamos el reembolso en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago que utilizaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.